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Servizi di supporto e assistenza

Servizi di supporto e assistenza dedicato ai clienti di CARONNI s.r.l.

Il servizio viene erogato a pagamento a clienti autorizzati da Caronni srl.

se non disponi di un  pacchetto ore  o di un contratto di supporto chiamaci e chiedi di un commerciale: 0362 559383

mail commerciale: commerciale@caronni.it

se non disponi di un pacchetto o contratto di supporto o per richieste di intervento al di fuori dal tuo piano contrattuale puoi comunqe accedere al servizio alle tariffe riportate alla pagina

TARIFFE x servizi di assistenza

COME ACCEDERE AL SERVIZIO di supporto e asssitenza

aprire una nuova richiesta di intervento è semplicissimo (ticket intervento)

Invia una MAIL a uno di questi indirizzi:

aiuto@caronni.it

helpdesk@caronni.it

riceverai una risposta automatica indicante il numero di intervento della tua richiesta

NOTA: per interagire via mail sull’intervento aperto, scrivi sempre ad aiuto@caronni.it e alle persone che ti interessa contattare ma ricorda di mettere in oggetto il numero dell’intervento preceduto da # (es #12345) altrimenti si aprirà un nuovo intervento per la stessa richiesta.

oppure via PORTALE utente

se hai le credenziali di accesso al tuo portale dedicato :


per interventi in Teleassistenza accedi alle APP dedicate:

Come accedere al servizio di supporto e assistenza via telefono

Il cliente che accede al servizio di assistenza previa apertura di un intervento sarà agevolato nella gestione della sua richiesta essendo i tecnici già a conoscenza del problema.

disponibile da lunedì al venerdì dalle 9 alle 12 e dalle 14:30 alle 18:00

Servizi di supporto e assistenza centralino

0362 559383 – 2 per assistenza

Come è organizzato il sistema di risposta:

1 per commerciale

2 per assistenza

1per gestionale Os1 e adhoc ((suona Tiziana Stefano)+se occupati Fabio)

2– per posta elettronica e internet ((Fabio) + se occupato Stefano e Tiziana)

3-per assistenza tecnica casse fiscali, software negozi e Multifunzioni (Tiziano/ Fulvio)

4-per pc, server , sistemi di sicurezza e antivirus (Fulvio /Tiziano)

3 amministrazione

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